Non-verbale Communicatie tijdens het Sollicitatiegesprek: Tips voor Werkgevers in de Optieksector

In de optieksector, waar klantgerichtheid en professionaliteit van groot belang zijn, is het wervingsproces een belangrijke stap om de juiste medewerkers aan te nemen. Tijdens een sollicitatiegesprek beoordelen werkgevers vaak de ervaring en kwalificaties van een kandidaat, maar non-verbale communicatie speelt een minstens even belangrijke rol.

Werkgevers kunnen veel leren over een kandidaat door goed op te letten hoe deze zich gedraagt tijdens het gesprek. In dit artikel bespreken we waarom non-verbale communicatie belangrijk is en geven we tips waarop je dient te letten tijdens sollicitatiegesprekken.

Waarom non-verbale communicatie belangrijk is

Non-verbale communicatie omvat alle vormen van communicatie die niet met woorden worden overgebracht, zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en oogcontact. Deze signalen kunnen veel onthullen over de persoonlijkheid, het zelfvertrouwen en de motivatie van een kandidaat. Voor een optiekzaak, waar klantcontact centraal staat, is het belangrijk dat opticiens, optometristen en verkoopmedewerkers een positieve en professionele uitstraling hebben.

Waarom non-verbale signalen van belang zijn in de optiek:

Klantgerichtheid: In een optiekzaak communiceren medewerkers continu met klanten. Een kandidaat die beleefd, vriendelijk en toegankelijk overkomt, heeft waarschijnlijk ook de vaardigheden om klanten goed te woord te staan.

Zelfvertrouwen: Lichaamstaal kan een indicatie zijn van het zelfvertrouwen van een kandidaat. Zelfverzekerde werknemers kunnen klanten beter begeleiden in hun keuzes.

Oprecht enthousiasme: Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal kunnen laten zien of een kandidaat echt geïnteresseerd is in de functie.

lichaamshouding en houding tijdens het gesprek

Een van de belangrijkste non-verbale signalen om op te letten tijdens een sollicitatiegesprek is de lichaamshouding. Hoe een kandidaat zit en zich beweegt, kan veel vertellen over zijn of haar gemoedstoestand.

Waar op te letten:

Rechtop zitten: Dit wijst vaak op zelfvertrouwen en aandacht voor het gesprek. Als een kandidaat onderuitgezakt zit, kan dit een teken zijn van ongemak of desinteresse.

Leunen naar de interviewer: Dit kan een teken zijn dat de kandidaat geïnteresseerd is in wat je zegt en actief deelneemt aan het gesprek. Het toont betrokkenheid.

Armen over elkaar: Dit kan wijzen op defensiviteit of een gesloten houding. Let erop of de kandidaat ontspannen en open overkomt.

Tip voor werkgevers: Let op hoe de lichaamshouding van de kandidaat verandert tijdens het gesprek. Een kandidaat kan nerveus beginnen, maar meer ontspannen raken naarmate het gesprek vordert. Dit kan een teken zijn dat hij of zij zich aanpast aan de situatie en openstaat voor de functie.

oogcontact

Oogcontact is een essentieel onderdeel van non-verbale communicatie, vooral in een sector als de optiek, waar werknemers klanten vaak persoonlijk moeten adviseren. Het vermogen om goed oogcontact te maken kan aangeven of een kandidaat sociaal vaardig en zelfverzekerd is.

Waar op te letten:

Gelijkmatig oogcontact: Dit is vaak een teken van zelfvertrouwen en oprechtheid. Een kandidaat die regelmatig oogcontact maakt, komt over als geïnteresseerd en betrokken.

Wegkijken of te veel knipperen: Dit kan wijzen op nervositeit of onzekerheid, maar kan ook een teken zijn van desinteresse.

Staren: Hoewel oogcontact belangrijk is, kan te veel oogcontact ongemakkelijk overkomen. Het gaat om een evenwichtige hoeveelheid oogcontact.

Tip voor werkgevers: Kijk niet alleen naar het oogcontact van de kandidaat, maar let ook op hoe jouw eigen oogcontact invloed heeft op het gesprek. Als je zelf op een vriendelijke en open manier oogcontact maakt, help je de kandidaat zich meer op zijn gemak te voelen.

gezichtsuitdrukkingen

Gezichtsuitdrukkingen kunnen veel onthullen over de gemoedstoestand van een kandidaat. Vaak vertellen ze meer dan woorden, vooral als de gezichtsuitdrukking niet overeenkomt met wat de kandidaat zegt.

Waar op te letten:

Glimlachen: Een oprechte glimlach kan veel zeggen over de vriendelijkheid en benaderbaarheid van de kandidaat. Dit is vooral belangrijk in de optiek, waar klanttevredenheid een grote rol speelt.

Fronsen of nerveuze trekjes: Deze kunnen wijzen op verwarring, ongemak of nervositeit. Let op hoe de kandidaat reageert op vragen en of hij of zij ontspannen en vriendelijk blijft.

Tip voor werkgevers: Probeer de kandidaat op zijn gemak te stellen door zelf vriendelijk te zijn en te glimlachen. Dit kan helpen om een meer ontspannen gesprek te creëren waarin de kandidaat zich vrij voelt om zichzelf te laten zien.

handgebaren en bewegingen

Handgebaren en andere bewegingen kunnen helpen om te zien hoe een kandidaat zich voelt tijdens het gesprek. Hoewel handgebaren normaal zijn, kunnen te veel bewegingen ook een teken zijn van nervositeit.

Waar op te letten:

Open handgebaren: Dit wijst vaak op openheid en vertrouwen. Als de kandidaat zijn of haar handen gebruikt om punten te benadrukken, kan dit wijzen op betrokkenheid bij het gesprek.

Friemelen of herhaaldelijk bewegen: Dit kan wijzen op zenuwen of ongeduld. Let op of de kandidaat herhaaldelijk aan zijn kleding friemelt, met pennen speelt, of op een andere manier rusteloos is.

Tip voor werkgevers: Als je merkt dat een kandidaat friemelt of zich zenuwachtig gedraagt, probeer hem of haar gerust te stellen door een vriendelijke en ontspannen houding aan te nemen. Dit kan helpen om de kandidaat meer op zijn gemak te laten voelen.

fysieke afstand

De afstand die een kandidaat inneemt kan ook belangrijk zijn. Dit wordt soms “proximiteit” genoemd, en het kan inzicht geven in hoe comfortabel de kandidaat zich voelt in de situatie.

Waar op te letten:

Natuurlijke afstand: Dit kan aangeven dat de kandidaat zich comfortabel voelt in de ruimte en met jou als werkgever.

Te veel afstand of te dichtbij zitten: Te veel afstand kan een teken zijn van afstandelijkheid of onzekerheid, terwijl te dichtbij zitten ongemakkelijk kan zijn.

Tip voor werkgevers: Zorg dat de ruimte waarin het sollicitatiegesprek plaatsvindt een ontspannen en comfortabele sfeer biedt, zodat de kandidaat zich meer op zijn gemak voelt.

handdruk en eerste indruk

De handdruk is vaak het eerste fysieke contact tussen werkgever en kandidaat en kan een blijvende indruk achterlaten. Hoewel het geen allesbepalende factor is, kan het wel iets zeggen over de houding en het zelfvertrouwen van de kandidaat.

Waar op te letten:

Stevige handdruk: Dit wordt vaak gezien als een teken van zelfvertrouwen en professionaliteit.

Zwakke of te stevige handdruk: Een zwakke handdruk kan onzekerheid uitstralen, terwijl een te stevige handdruk intimiderend kan overkomen.

Tip voor werkgevers: Begin het gesprek met een vriendelijke, maar stevige handdruk om de toon van het gesprek te zetten.

Conclusie

Non-verbale communicatie is een krachtig hulpmiddel tijdens sollicitatiegesprekken. Als werkgever in de optieksector is het belangrijk om niet alleen te letten op wat een kandidaat zegt, maar ook op hoe hij of zij zich gedraagt. Lichaamstaal, oogcontact, gezichtsuitdrukkingen en handgebaren kunnen veel onthullen over de persoonlijkheid en motivatie van een kandidaat.

Door aandacht te besteden aan deze signalen, kun je beter inschatten of iemand een goed zal passen in jouw optiekzaak.